Politique des retours

Tous nos accessoires sont confectionnés avec précision, minutie et savoir-faire. Nous sommes persuadés que vous serez entièrement satisfait(e) après votre achat.Toutefois, nous nous tenons à votre disposition si ce n'est pas le cas ou si vous avez un quelconque désagrément avec un ou plusieurs de nos articles.

Avant tout achat, il est de votre responsabilité de vous assurer d’avoir sélectionner la taille adéquate pour  l'accessoire que vous désirez. En cas d'hésitation et pour faciliter votre choix, vous trouverez toutes les indications nécessaires dans notre guide des tailles. 

 

Retours

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles, nous acceptons les retours dans un délai de 21 jours suivant la réception de votre commande.

Passé ce délai, nous ne serons pas en mesure de vous offrir un remboursement.

Pour pouvoir en bénéficier, l'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine et vous devez nous présenter une preuve d’achat.

Veuillez contacter notre service à la clientèle au courriel suivant : adamkoach@hotmail.com.


    Remboursements (le cas échéant)

    Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

    Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai dépendant de votre institution fiinancière.


    Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

    Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

    Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

    Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à : adamkoach@hotmail.com.


    Articles soldés (le cas échéant)

    Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables ni échangeables.


    Échanges (le cas échéant)

    Il y a possibilité d'effectuer un échange uniquement si vous vous trouvez dans l'une des situations suivantes :

    •  L'article que vous avez commandé est défectueux ou endommagé dès sa réception.
    • Vous avez choisi accidentellement la mauvaise taille concernant le produit de votre choix.

    Dans l'une des deux situations, vous avez un délai de (21) vingt-et-un jours après réception du produit pour nous faire part de ce problème par courriel. Passé ce délai, nous ne serons pas en mesure d'effectuer votre échange.

    Veuillez aussi noter que nous échangeons dans la limite de notre stock disponible.

    N'hésitez pas à contacter à  adamkoach@hotmail.com pour nous faire par de cet inconvénient.