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Politique de livraison

Notre priorité est de vous offrir les meilleures options d'expédition sur le continent américain. Chaque jour, nous desservons une multitude de commandes tout en nous assurant que votre colis vous soit livré dans les meilleurs délais possibles.

Toutefois, compte tenu de la situation mondiale actuelle avec la COVID-19, il se peut que les délais de  livraison soient légèrement retardés. 

Veuillez prendre en considération que pour le moment, nous livrons uniquement au Canada et aux États-Unis. 

 

Frais de livraison

  • Pour connaître les frais d'expédition de votre commande, il vous suffit d'ajouter le ou les articles que vous souhaitez acheter au panier d'achat. Les méthodes d'expédition disponibles et leurs frais d'expédition seront indiqués sur la page du panier.
  • L'expédition est gratuite pour toutes les commandes qui doivent être expédiées à Montréal.

 

Délai de traitement et de livraison

Un délai d’environ 1-3 jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour des fins de vérifications (validation de paiement, confirmation de votre adresse et disponibilité de nos produits).

Par la suite, notre service à la clientèle procèdera à l'expédition de votre commande.

Le délai de livraison est le temps nécessaire pour expédier votre colis de notre entrepôt à votre domicile. Nous utilisons les services de livraison de Poste Canada, DHL ou FedEx. 

Généralement, voici le délai d'attente nécessaire pour que vous puissiez recevoir votre colis en bonne et due forme :

  • Pour la ville de Montréal  : 1 à 3 jours ouvrables.
  • Pour les autres villes et provinces du Canada  : 4 à 7 jours ouvrables.
  • Pour les États-Unis d'Amérique : 7 à 15 jours ouvrables 

*** Ces délais peuvent être retardés par les services postaux indépendamment de notre volonté.

 

Suivi de votre commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par courrier électronique une fois que votre colis aura été expédié. Vous pourrez suivre l'évolution de votre expédition en cliquant sur le lien fourni avec votre numéro de suivi dans le courriel.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter au courriel suivant : adamkoach@hotmail.com

Paquets retournés par les services postaux (Erreurs d'adresse)

Il est important que vous vérifiez votre adresse en bonne et due forme avant de valider votre achat.  Si une commande nous est retournée par la société de transport en raison d'une adresse incorrecte et qu'elle entraîne des frais, vous serez entièrement responsable du paiement de ces frais.

Articles en rupture de stock

En cas de problème de disponibilité de votre article après votre achat, nous vous contacterons pour éviter les retards d'expédition. Vous aurez la possibilité de soit remplacer l'article épuisé par un autre de votre choix ou  nous pourrons effectué un remboursement pour vous accommoder.